Política de Reembolso
A Loja Dm Prime Fênix nasceu com uma proposta diferenciada de oferecer
ao público produtos que são tendências mundiais.
Atualmente atendemos a todo o Brasil, com os melhores produtos e
preço justo. Trabalhamos com a empresa de recebimento do Mercado pago,
para oferecer aos nossos clientes mais segurança no momento da
compra.
Temos uma variedade de produtos da melhor qualidade, com um preço
acessível. A nossa loja é totalmente online, possibilitando sua compra no conforto da sua casa ou de onde você estiver.
Trabalhamos apenas com vendas a pronta entrega. Caso queira encomendar algum produto, consulte prazos e disponibilidade através do nosso e-mail contato@dmprimefenix.com;
Política de Privacidade Termo de Condições de Pagamento
Pague suas compras com segurança
Todos os pagamentos da nossa loja são feitos por uma das plataformas
de pagamentos mais conhecidas e confiáveis do Brasil. É uma empresa
terceirizada e especializada em segurança de pagamentos eletrônicos.
Como o Mercado pago.
O Mercado pago utiliza vários protocolos para manter a segurança e os
seus dados confidenciais. O vendedor não tem acesso aos seus dados
financeiros quando você envia o pagamento por meio do sistema de
recebimento do Mercado pago, tais como: número do cartão de crédito e
CPF ou dados bancários.
Temos uma política de devolução de 7 dias, o que significa que você tem 7 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.
Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem usar, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail contato@dmprimefenix.com. Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.
Você sempre pode nos contatar para qualquer pergunta de retorno em contato@dmprimefenix.com.
Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido no momento do recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções / itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, entre em contato se você tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões presente.
Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente em sua forma de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso também.
Site: htpps://www.dmprinefenix.com
contato@dmprimefenix.com
CNPJ: 28.637.118/0001-44