Dúvidas Frequentes e perguntas Comuns - DM Prime Fenix
De fato sejam muito bem-vindo à seção de Dúvidas Frequentes e Perguntas Comuns! Em primeiro lugar aqui, respondemos às principais perguntas para ajudar você a aproveitar ao máximo sua experiência em nossa loja:
De tal forma que, como faço para acompanhar meu pedido?
R.: Uma das Perguntas Comuns sem duvida assim que o pedido for confirmado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.
Como faço para comprar? Perguntas Comuns
R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados. Acesse: www.dmprimefenix.com
Dúvidas Frequentes e Perguntas Comuns: Tem loja física?
R.: Não possuímos lojas físicas, nossos produtos podem ser adquiridos exclusivamente através do nosso site: www.dmprimefenix.com
Quais são as formas de pagamento disponíveis? Perguntas Comuns
R.: Aceitamos cartão de crédito, boleto bancário e PIX para facilitar suas compras.
Posso trocar ou devolver um produto? Perguntas Comuns
R.: Sim! Em uma Dúvidas Frequentes em nossa política de trocas e devoluções garante que você tenha até 7 dias úteis após o recebimento para solicitar uma troca ou devolução.
Vocês enviam para todo o Brasil?
R.: Sim, uma Dúvidas Frequentes entregamos em todas as regiões do país com prazos que variam de acordo com o CEP.
Quanto tempo demora para chegar meu produto? Perguntas Comuns.
R.: Uma das perguntas comuns que apesar de o nosso prazo médio de entrega é de 5 à 20 dias úteis, umas das Dúvidas Frequentes podendo se estender para até 50 dias úteis. *Devido ao Covid-19 e por medidas protetivas.
Não apenas às vezes poderá ser que o prazo médio se estenda, visto que protocolos recentes de exportação e importação estão sendo tomados a fim de garantir coerência e segurança por recomendação da Organização Mundial de Saúde.
Quais são as formas de pagamento? Perguntas Comuns
R.: Com a finalidade de Aceitamos pagamentos via PIX e cartão de crédito débito.
Os produtos têm garantia?
R.: Sim, nesse meio tempo oferecemos garantia de 7 dias para todos os nossos produtos ou oferecemos garantia para defeitos de fabricação, com prazo informado na descrição de cada produto. Por exemplo consulte mais informações na seção de Política de Troca, Devolução e Garantia.
Posso retirar pessoalmente? Dúvidas Frequentes
R.: Não, ou seja todos os pedidos chegam aos nossos clientes através da empresa de logística Correios
Posso alterar meu pedido, adicionar mais itens ou mudar o endereço de entrega?
R.: De acordo com norma não conseguimos alterar os dados do pedido após o faturamento, portanto não há modo de mudar as informações de seu pedido.
Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?
R.: Nesse meio tempo pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos.
Nesse sentido se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos.
E se minha entrega atrasar?
R.: Fique tranquilo. Acompanhamos o seu pedido para que o mesmo chegue até seu endereço de entrega. Nosso prazo médio de entrega é de 5 à 20 dias úteis, podendo se estender para até 50 dias úteis.
*Por causa de Covid-19 e por medidas protetivas, poderá ser que o prazo médio se estenda, visto que protocolos recentes de exportação e importação estão sendo tomados a fim de garantir coerência e segurança por recomendação da Organização Mundial de Saúde.
Como entrar em contato com o suporte?
R.: Por conseguencia envie uma mensagem pelo formulário de contato ou através do nosso WhatsApp. Estamos aqui para ajudar!
Se sua dúvida não estiver listada, entre em contato conosco. Será um prazer atender você!
